七鱼客服系统是由网易公司开发的一款功能强大、实用性强、并且专注于解决企业与客户沟通的云客服软件。网易七鱼电脑版能够实时与客户的联系并进行相应的沟通了解，可以帮助用户解决企业与客户沟通的客服系统程序。一身致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度，能够有效提高企业形象和品牌力，通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本，从而获得更好的企业效益。相信不少企业都会选择七鱼客服系统，赶快行动起来跟我一起体验吧。
网易七鱼电脑版特色
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
软件优势
1、留资访客
无论是新客获取还是老客激活，一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索，赋能通知、调研、私域引流等业务。
2、实时沟通
Web、App、微信生态、抖音、新浪微博、百度营销、Facebook等不同渠道的沟通需求将统一接入客服工作台，提供文字、语音、视频等多种沟通方式，让沟通更及时更准确。
3、人机协同
提供AI算法加持的机器人、人机共用知识库等工具，机器人可无缝转接至人工客服，满足会话、问答、互动等多个场景需求，打造高效协同的体验。
4、数据洞察
提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件，实时数据、历史一览无余，为业务运营提供决策分析平台。
